Napoli: Ispezione e analisi questionari – Centro Studi Futura, progetto Franco Basaglia

Ispezione e analisi questionari realizzati dai volontari del Centro Studi Futura


Assistenza fiscale/previdenziale e diritti dei consumatori:
QUALI SONO I BISOGNI DEGLI UTENTI?
I RISULTATI DELLA RICERCA

Nelle scorse settimane è stata messa a punto un’indagine conoscitiva sul territorio di Napoli e della provincia circa l’offerta e la qualità dei servizi di assistenza fiscale/previdenziale territoriali. L’obiettivo è stato quello di rintracciare i bisogni del consumatore e del cittadino a livello locale, con lo scopo di individuare eventuali carenze e\o necessità dei servizi usufruiti.
L’obiettivo conoscitivo è stato perseguito attraverso l’interrogazione diretta degli utenti locali, mediante la somministrazione di un questionario costruito su misura dell’obiettivo prefissato.

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